TRACK NUISIBLES

Merci pour votre avis qui nous touchent énormément

Je ne suis pas surpris de voir votre nouvel avis suite à nos différents échanges cela devient un acharnement... la chose positive est que l’on se souviendra longtemps de vous, car vous êtes la première cliente à avoir mis 1 étoile… Je vais essayer d’être concis, car vous avez omis plusieurs éléments essentiels à la bonne version de l’histoire. Pour commencer, le traitement demandé à la base était selon vos dires « la totale » chimique+thermique devis à 1100€ TTC et ceci vous oubliez de le dire. (le traitement chimique n’est pas un problème pour une femme enceinte ou un enfant en bas âge.) Après plusieurs devis et réflexion, vous nous rappelez pour prendre seulement la vapeur sèche, car au niveau budget cela faisait trop. Nous vous avons prévenu des risques que comportait le traitement avec vapeur sèche qui comme vous le dites si bien n’a pas de rémanence et surtout ne nous permet pas d’accéder à certaines cachettes comme par exemple la pile de linge dans votre armoire à 50 cm de votre lit non traitée. Nous vous avons demandé de mettre votre linge en sac fermé hermétiquement et cela n’a pas été fait. Ça aussi vous n’en parlez pas… Le technicien a passé une demi-journée chez vous, il est arrivé à 9 h et reparti à 12 h 22 exactement(preuve à l’appui) cela ne fait en aucun cas 1h30/2h comme vous le stipulez. Je connais parfaitement le travail de notre technicien que je ne remettrais pas en doute, car celui-ci est bien plus minutieux et méthodique que n’importe qui. Et pour finir votre conjoint (très sympathique) nous contacte le lendemain pour nous demander une solution autre que la vapeur sèche en demandant une remise sur le traitement chimique, ce que nous bien évidemment fait avec une remise de plus de 30 % que vous n’avez pas trouvé assez conséquente, vous souhaitiez une intervention gratuite et je vous ai expliqué que cela n’était pas possible (bizarrement là non plus le traitement chimique n’est pas un problème pour une femme enceinte ou un enfant en bas âge). Nous vous avons expliqué que le traitement chimique était sans danger pour les personnes qui respectent les 4 heures de réintégration dans les lieux. Sinon, en tant qu’entreprise agréée par l’Etat, nous ne serions pas autorisés à utiliser ce type de traitement. Nous avons pris la décision en INTERNE de demander un délai de 24 h pour les nourrissons moins de 6 mois (ce qui n’est pas votre cas) et les femmes enceintes en début de grossesse(ce qui n’est pas non plus votre cas, car vous êtes à 8 mois.) Le 100 % n’existe pas dans le traitement des nuisibles, mais nous faisons toujours au mieux pour accompagner nos clients afin de les satisfaire (sauf le refus catégorique de dialogue ou de mauvaises foi…) Nous vous rappelons qu’à ce jour, nous avons plus de 99 % d’avis favorables et notre professionnalisme n’a jamais été mis en cause. Nous vous rappelons, mais ceci était votre choix de traitement malgré nos conseils. Pour information, nous faisons régulièrement des traitements thermiques qui se passent très bien ( quand les personnes appliquent le protocole). Pour information votre facture a bien été envoyé sur l'adresse mail de votre mari (preuve à l'appui) Nous sommes désolés pour cette finalité de l’histoire que vous donnez qui n’est par représentative de notre société. Bien cordialement TRACK NUISIBLES

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