Permis Malin

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que cette situation vous ait déçue. La veille de votre réservation, nous vous avons contactée car le véhicule avait été accidenté par le client précédent et ne pouvait malheureusement plus être utilisé en toute sécurité. Il s’agissait d’un imprévu indépendant de notre volonté. Conscients de la proximité de votre examen, nous avons immédiatement cherché une solution afin que vous puissiez malgré tout effectuer votre séance. Nous nous sommes rendus en urgence au garage pour remettre le véhicule en état le plus rapidement possible. Dès que le garage nous a confirmé que le véhicule pourrait être disponible à 19 h au lieu de 18 h, nous vous avons immédiatement contactée. Vous nous avez alors confirmé que ce nouvel horaire vous convenait. Le véhicule a bien été réparé et nous étions présents à l’agence, conformément à ce qui avait été convenu ensemble. À votre arrivée, vous avez finalement choisi de ne pas effectuer la séance. Nous comprenons que ce contretemps, à quelques jours de votre examen, ait pu être source de stress. En revanche, nous sommes surpris par la mention de « retards répétés », car cet incident exceptionnel est le seul imprévu rencontré lors de vos réservations. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation et pleine réussite pour la suite.